LeodeskPreciosPrecio por agente.
Precio por agente.
AI incluida, nunca medida.
Precios por agente — sin tarifas por ticket ni por resolución con AI, nunca. Cancela cuando quieras. Gratis para siempre hasta 3 agentes, sin tarjeta y sin límite de tiempo.
AI incluida, nunca medidaSin límites de tickets — nuncaTe ayudamos a trasladar tu historial de correo
Anual = ~2 meses gratis
Free
$0/para siempre
Para equipos pequeños que dejan atrás las bandejas compartidas.
Empieza gratis- Hasta 3 agentes
- Correo + chat en vivo
- 1 buzón
- Base de conocimiento + portal del cliente (con marca de Leodesk)
- Automatizaciones y SLA básicos
- Informes básicos
- Soporte de la comunidad
El más popular
Pro
$15/agente · facturación anual
Todo lo que un equipo necesita para escalar el soporte — AI incluida, nunca medida.
Empieza gratis- Todo lo de Free, más:
- Agentes ilimitados
- Buzones ilimitados + enrutamiento y asignación automática por buzón
- Automatizaciones, SLAs, asignación por turnos, posponer y respuestas programadas
- Vistas guardadas, campos y vistas de ticket personalizados
- Detección de colisiones entre agentes
- Correo de marca blanca (BYODKIM) + centro de ayuda en tu dominio
- Asistencia con AI incluida — borradores de respuesta, resúmenes de hilos, triaje automático y traducción
- Todas las integraciones — Slack, Jira, Linear, GitHub, Shopify, Webhook/Zapier
- Informes detallados — tiempos de respuesta y resolución mediana y p90, CSAT, ranking de agentes, exportación CSV e informes semanales programados
- Webhooks salientes
- Soporte por correo
Scale
$35/agente · facturación anual
Gobernanza, roles personalizados y registro de auditoría para organizaciones grandes.
Empieza gratis- Todo lo de Pro, más:
- Roles solo-asignados + RBAC personalizado
- Registro de auditoría
- Roles personalizados y registro de auditoría
- Informes programados y desgloses de CSAT
- Límites de uso de AI más altos
- Soporte prioritario
Enterprise
A medida
Seguridad, cumplimiento e incorporación asistida.
Habla con nosotros- Todo lo de Scale, más:
- SSO / SAML Próximamente
- Revisión de seguridad
- Soporte dedicado + SLA, migración asistida
- Contrato a medida y facturación
Startups y organizaciones sin ánimo de lucro: 50% de descuento. Solicita el descuento →
Calculadora de desvío
Descubre cuánto vale una cola más rápida.
Tu equipo de soporte hoy
Arrastra para ajustar tus cifras. No se envía nada a ningún sitio — se ejecuta en tu navegador.
12
3,000/wk
9 min
$32/hr
Ahorro anual estimado
$0
Supone que ~38% de los tickets se desvían al autoservicio y que el resto se resuelve ~22% más rápido, aplicado a las cifras que introdujiste.
Horas de agente ahorradas / semana0
Tickets desviados / semana0
Personal equivalente0×
Una estimación ilustrativa a partir de los datos anteriores — tus resultados reales variarán. Preferimos que lo pruebes a que confíes en una cifra.
| Compara los planes | Free | Pro | Scale | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Puestos de agente | Hasta 3 | Ilimitados | Ilimitados | Ilimitados |
| Correo + chat en vivo | ||||
| Buzones | 1 | Ilimitados | Ilimitados | Ilimitados |
| Enrutamiento y asignación automática por buzón | ||||
| Base de conocimiento + portal del cliente | Con marca de Leodesk | Marca blanca | Marca blanca | Marca blanca |
| Correo de marca blanca (BYODKIM) + centro de ayuda en tu dominio | ||||
| Automatizaciones y SLA | Básicas | Completas + por turnos | Completas | Completas |
| Posponer y respuestas programadas | ||||
| Vistas guardadas y campos de ticket personalizados | ||||
| Detección de colisiones entre agentes | ||||
| Asistencia con AI (borrador, resumen, triaje, traducción) | Incluida | Límites más altos | Límites más altos | |
| Integraciones (Slack, Jira, Linear, GitHub, Shopify, Webhook/Zapier) | Todas | Todas | Todas | |
| Informes | Básicos | Detallados (mediana y p90, CSAT, ranking, CSV, programados) | Detallados | Detallados |
| Webhooks salientes | ||||
| Roles solo-asignados + RBAC personalizado | ||||
| Registro de auditoría | ||||
| SSO / SAML | Próximamente | |||
| Roles personalizados y registro de auditoría | ||||
| Revisión de seguridad | ||||
| Soporte | Comunidad | Correo | Prioritario | Dedicado + SLA |
Todos los precios en USD, por agente. La facturación anual equivale a unos dos meses gratis. La AI está incluida en todos los planes de pago — nunca medida, sin tarifas por resolución. Mira cómo nos comparamos con Zendesk y Freshdesk →
Cada término, en lenguaje claro
Sin jerga sin explicar — esto es exactamente lo que significa cada acrónimo de esta página.
RBAC
Control de acceso basado en roles — define exactamente qué puede ver y hacer cada rol de agente (y crea tus propios roles).
SSO / SAML
Previsto: los agentes entrarían con el proveedor de identidad de tu empresa (Okta, Azure AD, Google) mediante el estándar SAML. Aún no disponible.
DPA
Un acuerdo de tratamiento de datos firmado que cubre cómo gestionamos los datos personales en tu nombre.
SLA
Acuerdo de nivel de servicio — objetivos de tiempo de primera respuesta y de resolución, con seguimiento automático y estados en riesgo e incumplido.
BYODKIM
Bring Your Own DKIM — firma el correo saliente con las claves de tu propio dominio para que se autentique como tuyo y llegue a la bandeja de entrada, no a spam.
Marca blanca
Tu marca, no la nuestra — tu dominio, tu logo y tus colores en el centro de ayuda y en cada correo saliente.
Registro de auditoría
Un registro detallado y a prueba de manipulaciones de cada acción realizada en tu espacio de trabajo — quién cambió qué y cuándo.
Solo-asignados
Limita a un agente únicamente a los tickets que tiene asignados — nunca ve el resto de la cola.
Registro de auditoría
Cada acción de agentes y administradores queda registrada con autor, marca de tiempo y estado antes/después.
Webhooks
Eventos salientes firmados con HMAC para la actividad de tickets — envíalos a Zapier, Make o tu propio servicio.
Leodesk Pro cuesta $15 por agente con facturación anual, con la IA incluida en lugar de facturarse por resolución. Los competidores publican sus precios actuales; preferimos que los consultes allí antes que presupuestar con una cifra citada por nosotros.
FAQ de precios
Preguntas de facturación, respondidas.
Cómo funcionan de verdad los puestos, las pruebas y las migraciones.
Lee la documentación¿Cómo funcionan los precios por agente?
Pagas por agente y por mes. Free cubre hasta 3 agentes para siempre; Pro cuesta $15/agente con facturación anual ($19 mensual) y agentes ilimitados; Scale cuesta $35/agente ($45 mensual); Enterprise es a medida. No hay recargo por ticket, ni tarifa por resolución con AI, ni cobro por los clientes que te contactan.
¿Se cobra por ticket o por resolución con AI?
No. El precio es una tarifa plana por agente. Nunca cobramos por ticket ni facturamos por resolución con AI — la asistencia con AI está incluida en todos los planes de pago, no medida aparte.
¿Hay una prueba gratuita?
No hay una prueba con límite de tiempo. El plan Free es gratuito de forma permanente para hasta 3 agentes, sin tarjeta. Puedes importar tus datos y usar Leodesk en paralelo con tu herramienta actual durante la prueba.
¿Puedo cambiar de plan o de número de puestos más adelante?
Cuando quieras. Las mejoras de plan son inmediatas y prorrateadas; las bajadas se aplican en el siguiente ciclo de facturación. Los puestos suben y bajan según cambie tu equipo.
¿Qué pasa con mis datos si cancelo?
Tus datos permanecen en tu espacio de trabajo y siguen accesibles mientras la cuenta esté activa. La exportación autoservicio y un plazo de eliminación publicado están en la hoja de ruta; hasta entonces, escribe a [email protected] y exportaremos tus datos o eliminaremos tu espacio a petición.
¿Hay descuentos?
La facturación anual equivale a unos dos meses gratis frente a pagar mes a mes. Las startups en fase inicial y las organizaciones sin ánimo de lucro tienen un 50% de descuento — escríbenos y lo arreglamos.
Gestiona el soporte como un equipo de ingeniería.
Empieza gratis con hasta 3 agentes. Sin tarjeta y sin llamada de ventas para empezar.
Prueba Leodesk