LeodeskPrezziPrezzo per agente.
Prezzo per agente.
AI inclusa, mai a consumo.
Prezzi per agente — nessun costo per ticket e nessun costo per risoluzione AI, mai. Disdici quando vuoi. Gratis per sempre fino a 3 agenti, senza carta e senza limiti di tempo.
AI inclusa, mai a consumoNessun limite di ticket — maiVi aiutiamo a trasferire lo storico delle email
Annuale = ~2 mesi gratis
Free
$0/per sempre
Per i piccoli team che lasciano le caselle condivise.
Inizia gratis- Fino a 3 agenti
- Email + chat dal vivo
- 1 casella di posta
- Base di conoscenza + portale clienti (con marchio Leodesk)
- Automazioni e SLA di base
- Rapporti di base
- Assistenza della community
Il più scelto
Pro
$15/agente · fatturazione annuale
Tutto ciò che serve per far crescere l'assistenza — AI inclusa, mai a consumo.
Inizia gratis- Tutto ciò che è incluso in Free, più:
- Agenti illimitati
- Caselle illimitate + instradamento per casella e assegnazione automatica
- Automazioni, SLA, assegnazione a rotazione, posticipo e risposte programmate
- Viste salvate, campi e viste ticket personalizzati
- Rilevamento delle collisioni tra agenti
- Email white-label (BYODKIM) + centro assistenza su dominio personalizzato
- Assistente AI incluso — bozze di risposta, riepiloghi delle conversazioni, smistamento automatico, traduzione
- Tutte le integrazioni — Slack, Jira, Linear, GitHub, Shopify, Webhook/Zapier
- Rapporti approfonditi — risposta/risoluzione mediana e p90, CSAT, classifica agenti, esportazione CSV, report settimanali programmati
- Webhook in uscita
- Assistenza via email
Scale
$35/agente · fatturazione annuale
Governance, ruoli personalizzati e registro di audit per organizzazioni più grandi.
Inizia gratis- Tutto ciò che è incluso in Pro, più:
- Ruoli solo-assegnati + RBAC personalizzato
- Registro di audit
- Ruoli personalizzati e registro di audit
- Report programmati e dettaglio CSAT
- Limiti di utilizzo AI più alti
- Assistenza prioritaria
Enterprise
Su misura
Sicurezza, conformità e onboarding assistito.
Contattaci- Tutto ciò che è incluso in Scale, più:
- SSO / SAML In arrivo
- Revisione di sicurezza
- Assistenza dedicata + SLA, migrazione assistita
- Contratto su misura e fatturazione
Startup e non profit: 50% di sconto. Richiedi lo sconto →
Calcolatore di deviazione
Scopri quanto vale una coda più veloce.
Il tuo team di assistenza oggi
Trascina per adattare i tuoi numeri. Non viene inviato nulla da nessuna parte — gira nel tuo browser.
12
3,000/wk
9 min
$32/hr
Risparmio annuo stimato
$0
Ipotizza che circa il 38% dei ticket venga deviato al self-service e che il resto sia gestito circa il 22% più in fretta, applicato ai numeri che hai inserito.
Ore agente risparmiate / settimana0
Ticket deviati / settimana0
Persone equivalenti0×
Una stima indicativa a partire dai dati qui sopra — i risultati reali varieranno. Preferiamo che tu lo provi, piuttosto che fidarti di un numero.
| Confronta i piani | Free | Pro | Scale | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Postazioni agente | Fino a 3 | Illimitate | Illimitate | Illimitate |
| Email + chat dal vivo | ||||
| Caselle di posta | 1 | Illimitate | Illimitate | Illimitate |
| Instradamento per casella e assegnazione automatica | ||||
| Base di conoscenza + portale clienti | Marchio Leodesk | White-label | White-label | White-label |
| Email white-label (BYODKIM) + centro assistenza su dominio personalizzato | ||||
| Automazioni e SLA | Di base | Complete + a rotazione | Complete | Complete |
| Posticipo e risposte programmate | ||||
| Viste salvate, campi ticket personalizzati | ||||
| Rilevamento delle collisioni tra agenti | ||||
| Assistente AI (bozza, riepilogo, smistamento, traduzione) | Incluso | Limiti più alti | Limiti più alti | |
| Integrazioni (Slack, Jira, Linear, GitHub, Shopify, Webhook/Zapier) | Tutte | Tutte | Tutte | |
| Rapporti | Di base | Approfonditi (mediana e p90, CSAT, classifica, CSV, programmati) | Approfonditi | Approfonditi |
| Webhook in uscita | ||||
| Ruoli solo-assegnati + RBAC personalizzato | ||||
| Registro di audit | ||||
| SSO / SAML | In arrivo | |||
| Ruoli personalizzati e registro di audit | ||||
| Revisione di sicurezza | ||||
| Assistenza | Community | Prioritaria | Dedicata + SLA |
Tutti i prezzi sono in USD, per agente. La fatturazione annuale equivale a circa due mesi gratis. L'AI è inclusa in tutti i piani a pagamento — mai a consumo, nessun costo per risoluzione. Scopri come ci confrontiamo con Zendesk e Freshdesk →
Ogni termine, spiegato in parole semplici
Nessun tecnicismo lasciato senza spiegazione: ecco cosa significa esattamente ogni sigla di questa pagina.
RBAC
Controllo degli accessi basato sui ruoli: definisci con precisione cosa ogni ruolo di agente può vedere e fare (e crea ruoli tuoi).
SSO / SAML
Previsto: gli agenti potranno accedere con l'identity provider aziendale (Okta, Azure AD, Google) tramite lo standard SAML. Non ancora disponibile.
DPA
Un accordo firmato sul trattamento dei dati che disciplina come gestiamo i dati personali per tuo conto.
SLA
Accordo sul livello di servizio: obiettivi di tempo per la prima risposta e per la risoluzione, tracciati automaticamente con stati a rischio e violato.
BYODKIM
Bring Your Own DKIM: firma le email in uscita con le chiavi del tuo dominio, così risultano autenticate a tuo nome e arrivano nella posta in arrivo, non nello spam.
White-label
Il tuo marchio, non il nostro: il tuo dominio, il tuo logo e i tuoi colori sul centro assistenza e su ogni email in uscita.
Registro di audit
Un registro dettagliato e a prova di manomissione di ogni azione compiuta nella tua area di lavoro: chi ha modificato cosa, e quando.
Solo assegnati
Limita un agente ai soli ticket che gli sono stati assegnati: il resto della coda non lo vede mai.
Registro di audit
Ogni azione di agenti e amministratori registrata con autore, data e ora e stato prima/dopo.
Webhook
Eventi in uscita firmati con HMAC per l'attività sui ticket: inviali a Zapier, Make o al tuo servizio.
Leodesk Pro costa $15 per agente con fatturazione annuale, con l’IA inclusa anziché fatturata per risoluzione. I concorrenti pubblicano i propri prezzi aggiornati: preferiamo che li verifichiate direttamente da loro, piuttosto che basare un budget su una cifra citata da noi.
FAQ sui prezzi
Domande sulla fatturazione, con risposta.
Come funzionano davvero postazioni, prove e migrazioni.
Leggi la documentazioneCome funziona il prezzo per agente?
Paghi per agente, al mese. Free copre fino a 3 agenti per sempre; Pro costa $15/agente con fatturazione annuale ($19 al mese) e agenti illimitati; Scale costa $35/agente ($45 al mese); Enterprise è su misura. Non c'è alcun sovrapprezzo per ticket, nessun costo per risoluzione AI e nessun addebito per i clienti che ti contattano.
Fate pagare per ticket o per risoluzione AI?
No. Il prezzo è una tariffa fissa per agente. Non addebitiamo mai per ticket né per risoluzione AI: l'assistente AI è incluso in tutti i piani a pagamento, non conteggiato a consumo.
Esiste una prova gratuita?
Non esiste una prova a tempo. Il piano Free è gratuito in modo permanente fino a 3 agenti, senza carta. Puoi importare i tuoi dati e usare Leodesk in parallelo allo strumento che usi oggi.
Posso cambiare piano o numero di postazioni in seguito?
Quando vuoi. Gli upgrade sono immediati e calcolati pro rata; i downgrade decorrono dal ciclo di fatturazione successivo. Le postazioni aumentano e diminuiscono al variare del team.
Cosa succede ai miei dati se disdico?
I tuoi dati restano nel tuo spazio di lavoro e sono accessibili finché l’account è attivo. L’esportazione self-service e un termine di cancellazione pubblicato sono in programma; nel frattempo scrivi a [email protected] e su richiesta esporteremo i dati o elimineremo lo spazio di lavoro.
Offrite sconti?
La fatturazione annuale equivale a circa due mesi gratis rispetto al pagamento mensile. Startup in fase iniziale e non profit registrate ottengono il 50% di sconto: scrivici e sistemiamo tutto.
Gestisci l'assistenza come un team di sviluppo.
Inizia gratis fino a 3 agenti. Nessuna carta, nessuna chiamata commerciale per iniziare.
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