LeodeskPreciosPrecio por agente.
Precio por agente.
AI incluida, nunca medida.
Precios por agente — sin tarifas por ticket ni por resolución con AI, nunca. Cancela cuando quieras. Gratis para siempre hasta 3 agentes, más una prueba de Pro de 14 días sin tarjeta.
AI incluida, nunca medidaSin límites de tickets — nuncaMigración asistida gratuita desde Zendesk o Freshdesk
Anual = ~2 meses gratis
Free
$0/para siempre
Para equipos pequeños que dejan atrás las bandejas compartidas.
Empieza gratis- Hasta 3 agentes
- Correo + chat en vivo
- 1 buzón
- Base de conocimiento + portal del cliente (con marca de Leodesk)
- Automatizaciones y SLA básicos
- Informes básicos
- Soporte de la comunidad
El más popular
Pro
$15/agente · facturación anual
Todo lo que un equipo necesita para escalar el soporte — AI incluida, nunca medida.
Empieza la prueba de 14 días- Todo lo de Free, más:
- Agentes ilimitados
- Buzones ilimitados + enrutamiento y asignación automática por buzón
- Automatizaciones, SLAs, asignación por turnos, posponer y respuestas programadas
- Vistas guardadas, campos y vistas de ticket personalizados
- Detección de colisiones entre agentes
- Correo de marca blanca (BYODKIM) + centro de ayuda en tu dominio
- Asistencia con AI incluida — borradores de respuesta, resúmenes de hilos, triaje automático y traducción
- Todas las integraciones — Slack, Linear, GitHub, Shopify, Webhook/Zapier
- Informes detallados — tiempos de respuesta y resolución mediana y p90, CSAT, ranking de agentes, exportación CSV e informes semanales programados
- Webhooks salientes
- Soporte por correo
Scale
$35/agente · facturación anual
Gobernanza, roles personalizados y registro de auditoría para organizaciones grandes.
Empieza la prueba de 14 días- Todo lo de Pro, más:
- Roles solo-asignados + RBAC personalizado
- Registro de auditoría
- Roles personalizados y registro de auditoría
- Informes programados y desgloses de CSAT
- Límites de uso de AI más altos
- Soporte prioritario
Enterprise
A medida
Seguridad, cumplimiento e incorporación asistida.
Habla con nosotros- Todo lo de Scale, más:
- SSO / SAML Próximamente
- Revisión de seguridad
- Soporte dedicado + SLA, migración asistida
- Contrato a medida, facturación y SAML
Startups y organizaciones sin ánimo de lucro: 50% de descuento. Solicita el descuento →
Calculadora de desvío
Descubre cuánto vale una cola más rápida.
Tu equipo de soporte hoy
Arrastra para ajustar tus cifras. No se envía nada a ningún sitio — se ejecuta en tu navegador.
12
3,000/wk
9 min
$32/hr
Ahorro anual estimado
$0
Supone que ~38% de los tickets se desvían al autoservicio y que el resto se resuelve ~22% más rápido, aplicado a las cifras que introdujiste.
Horas de agente ahorradas / semana0
Tickets desviados / semana0
Personal equivalente0×
Una estimación ilustrativa a partir de los datos anteriores — tus resultados reales variarán. Preferimos que lo pruebes a que confíes en una cifra.
| Compara los planes | Free | Pro | Scale | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Puestos de agente | Hasta 3 | Ilimitados | Ilimitados | Ilimitados |
| Correo + chat en vivo | ||||
| Buzones | 1 | Ilimitados | Ilimitados | Ilimitados |
| Enrutamiento y asignación automática por buzón | ||||
| Base de conocimiento + portal del cliente | Con marca de Leodesk | Marca blanca | Marca blanca | Marca blanca |
| Correo de marca blanca (BYODKIM) + centro de ayuda en tu dominio | ||||
| Automatizaciones y SLA | Básicas | Completas + por turnos | Completas | Completas |
| Posponer y respuestas programadas | ||||
| Vistas guardadas y campos de ticket personalizados | ||||
| Detección de colisiones entre agentes | ||||
| Asistencia con AI (borrador, resumen, triaje, traducción) | Incluida | Límites más altos | Límites más altos | |
| Integraciones (Slack, Linear, GitHub, Shopify, Webhook/Zapier) | Todas | Todas | Todas | |
| Informes | Básicos | Detallados (mediana y p90, CSAT, ranking, CSV, programados) | Detallados | Detallados |
| Webhooks salientes | ||||
| Roles solo-asignados + RBAC personalizado | ||||
| Registro de auditoría | ||||
| SSO / SAML | Próximamente | |||
| Roles personalizados y registro de auditoría | ||||
| Revisión de seguridad | ||||
| Soporte | Comunidad | Correo | Prioritario | Dedicado + SLA |
Todos los precios en USD, por agente. La facturación anual equivale a unos dos meses gratis. La AI está incluida en todos los planes de pago — nunca medida, sin tarifas por resolución. Mira cómo nos comparamos con Zendesk y Freshdesk →
Cada término, en lenguaje claro
Sin jerga sin explicar — esto es exactamente lo que significa cada acrónimo de esta página.
RBAC
Control de acceso basado en roles — define exactamente qué puede ver y hacer cada rol de agente (y crea tus propios roles).
SSO / SAML
Inicio de sesión único: los agentes entran con el proveedor de identidad de tu empresa (Okta, Azure AD, Google) mediante el estándar SAML — sin contraseñas aparte que gestionar.
DPA
Un acuerdo de tratamiento de datos firmado que cubre cómo gestionamos los datos personales en tu nombre.
SLA
Acuerdo de nivel de servicio — objetivos de tiempo de primera respuesta y de resolución, con seguimiento automático y estados en riesgo e incumplido.
BYODKIM
Bring Your Own DKIM — firma el correo saliente con las claves de tu propio dominio para que se autentique como tuyo y llegue a la bandeja de entrada, no a spam.
Marca blanca
Tu marca, no la nuestra — tu dominio, tu logo y tus colores en el centro de ayuda y en cada correo saliente.
Registro de auditoría
Un registro detallado y a prueba de manipulaciones de cada acción realizada en tu espacio de trabajo — quién cambió qué y cuándo.
Solo-asignados
Limita a un agente únicamente a los tickets que tiene asignados — nunca ve el resto de la cola.
Registro de auditoría
Cada acción de agentes y administradores queda registrada con autor, marca de tiempo y estado antes/después.
Webhooks
Eventos salientes firmados con HMAC para la actividad de tickets — envíalos a Zapier, Make o tu propio servicio.
Para ponerlo en contexto: los planes comparables de Zendesk arrancan en torno a $55+/agente, Freshdesk se sitúa cerca de $15–$49/agente e Intercom cuesta $39+/agente con la AI facturada aparte por resolución. Leodesk Pro cuesta $15/agente con la AI incluida.
FAQ de precios
Preguntas de facturación, respondidas.
Cómo funcionan de verdad los puestos, las pruebas y las migraciones.
Lee la documentación¿Cómo funcionan los precios por agente?
Pagas por agente y por mes. Free cubre hasta 3 agentes para siempre; Pro cuesta $15/agente con facturación anual ($19 mensual) y agentes ilimitados; Scale cuesta $35/agente ($45 mensual); Enterprise es a medida. No hay recargo por ticket, ni tarifa por resolución con AI, ni cobro por los clientes que te contactan.
¿Se cobra por ticket o por resolución con AI?
No. El precio es una tarifa plana por agente. Nunca cobramos por ticket ni facturamos por resolución con AI — la asistencia con AI está incluida en todos los planes de pago, no medida aparte.
¿Hay una prueba gratuita?
Sí. Todos los planes son gratis durante 14 días y sin tarjeta. Puedes importar tus datos y usar Leodesk en paralelo con tu herramienta actual durante la prueba.
¿Puedo cambiar de plan o de número de puestos más adelante?
Cuando quieras. Las mejoras de plan son inmediatas y prorrateadas; las bajadas se aplican en el siguiente ciclo de facturación. Los puestos suben y bajan según cambie tu equipo.
¿Qué pasa con mis datos si cancelo?
Puedes exportarlo todo — tickets, contactos, adjuntos e informes — en JSON o CSV cuando quieras. Tras la cancelación conservamos los datos 30 días por si cambias de opinión, y luego los eliminamos.
¿Hay descuentos?
La facturación anual equivale a unos dos meses gratis frente a pagar mes a mes. Las startups en fase inicial y las organizaciones sin ánimo de lucro tienen un 50% de descuento — escríbenos y lo arreglamos.
Gestiona el soporte como un equipo de ingeniería.
Empieza gratis con hasta 3 agentes, o prueba Pro gratis durante 14 días. Sin tarjeta y sin llamada de ventas para empezar.
Prueba Leodesk