Leodesk料金エージェント単位の料金。
エージェント単位の料金。
AI は標準搭載、従量課金なし。
エージェント単位の料金 — チケット単位の追加料金も、AI の解決件数あたりの料金も一切ありません。いつでも解約できます。エージェント 3 人まではずっと無料。カード登録不要の 14 日間 Pro トライアルもご利用いただけます。
AI は標準搭載、従量課金なしチケット数の上限は一切なしZendesk・Freshdesk からの移行を無償で代行
年払いなら約 2 か月分お得
Free
$0/ずっと無料
共有メールボックスから卒業する小規模チームに。
無料で始める- エージェント 3 人まで
- メール + ライブチャット
- メールボックス 1 個
- ナレッジベース + カスタマーポータル（Leodesk ブランド表示）
- 基本的な自動化と SLA
- 基本レポート
- コミュニティサポート
一番人気
Pro
$15/エージェント · 年払い
サポートを拡大するチームに必要なすべて。AI は標準搭載で、従量課金はありません。
14 日間の無料トライアル- Free のすべてに加えて：
- エージェント数は無制限
- メールボックス数は無制限 + メールボックスごとのルーティングと自動割り当て
- 自動化、SLA、ラウンドロビン、スヌーズ、予約返信
- 保存済みビュー、チケットのカスタムフィールドとカスタムビュー
- エージェントの衝突検知
- ホワイトラベルメール（BYODKIM）+ 独自ドメインのヘルプセンター
- AI アシストを標準搭載 — 返信候補、スレッド要約、自動分類、翻訳
- すべての連携 — Slack、Linear、GitHub、Shopify、Webhook/Zapier
- 詳細レポート — 応答・解決時間の中央値と p90、CSAT、エージェントランキング、CSV エクスポート、週次スケジュールレポート
- 送信 webhook
- メールサポート
Scale
$35/エージェント · 年払い
大規模組織向けのガバナンス、カスタム権限、監査ログ。
14 日間の無料トライアル- Pro のすべてに加えて：
- 「担当分のみ」権限 + カスタム RBAC
- 監査ログ
- カスタム権限と監査ログ
- スケジュールレポートと CSAT の内訳
- AI の利用上限を拡大
- 優先サポート
Enterprise
個別見積もり
セキュリティ、コンプライアンス、専任担当による導入支援。
お問い合わせ- Scale のすべてに加えて：
- SSO / SAML 近日提供
- セキュリティレビュー
- 専任サポート + SLA、移行の代行
- カスタム契約、請求書払い、SAML
スタートアップ・非営利団体は 50% 割引。 割引を申し込む →
自己解決の試算
キューが速くなると、いくら生まれるか。
現在のサポートチーム
実際の数値に合わせてスライダーを動かしてください。データはどこにも送信されず、ブラウザ内で計算されます。
12
3,000/wk
9 min
$32/hr
年間削減額の目安
$0
チケットの約 38% が自己解決に回り、残りの対応が約 22% 速くなると仮定し、入力された数値に当てはめています。
週あたりの削減工数0
週あたりの自己解決チケット数0
人員換算0×
上記の入力にもとづく参考値であり、実際の結果は異なります。数字を信じるより、実際に試していただきたいと考えています。
| プランを比較 | Free | Pro | Scale | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| エージェント席数 | 3 人まで | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| メール + ライブチャット | ||||
| メールボックス | 1 | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| メールボックスごとのルーティングと自動割り当て | ||||
| ナレッジベース + カスタマーポータル | Leodesk ブランド表示 | ホワイトラベル | ホワイトラベル | ホワイトラベル |
| ホワイトラベルメール（BYODKIM）+ 独自ドメインのヘルプセンター | ||||
| 自動化と SLA | 基本 | フル + ラウンドロビン | フル | フル |
| スヌーズと予約返信 | ||||
| 保存済みビュー、チケットのカスタムフィールド | ||||
| エージェントの衝突検知 | ||||
| AI アシスト（返信候補、要約、自動分類、翻訳） | 標準搭載 | 上限を拡大 | 上限を拡大 | |
| 連携（Slack、Linear、GitHub、Shopify、Webhook/Zapier） | すべて | すべて | すべて | |
| レポート | 基本 | 詳細（中央値と p90、CSAT、ランキング、CSV、スケジュール配信） | 詳細 | 詳細 |
| 送信 webhook | ||||
| 「担当分のみ」権限 + カスタム RBAC | ||||
| 監査ログ | ||||
| SSO / SAML | 近日提供 | |||
| カスタム権限と監査ログ | ||||
| セキュリティレビュー | ||||
| サポート | コミュニティ | メール | 優先 | 専任 + SLA |
表示価格はすべて米ドル、エージェント 1 人あたりの金額です。年払いなら月払いよりおよそ 2 か月分お得になります。AI はすべての有料プランに含まれ、従量課金も解決件数あたりの料金もありません。 Zendesk・Freshdesk との比較を見る →
用語はすべて、平易な言葉で。
説明のない専門用語は残しません。このページに出てくる略語の意味を、ひとつずつ解説します。
RBAC
ロールベースのアクセス制御。エージェントのロールごとに、閲覧・操作できる範囲を細かく定義できます（独自のロールも作成できます）。
SSO / SAML
シングルサインオン。エージェントは SAML 標準を介して自社の ID プロバイダー（Okta、Azure AD、Google）でログインします。個別のパスワードを管理する必要はありません。
DPA
お客様に代わって個人データをどう取り扱うかを定めた、締結済みのデータ処理契約です。
SLA
サービスレベル契約。初回応答と解決時間の目標を設定し、「危険」「違反」の状態とともに自動で追跡します。
BYODKIM
自社の DKIM 鍵を持ち込む方式です。送信メールを自社ドメインの鍵で署名するため、自社名義で認証され、迷惑メールではなく受信トレイに届きます。
ホワイトラベル
表示されるのは当社ではなくお客様のブランドです。ヘルプセンターとすべての送信メールに、自社のドメイン・ロゴ・カラーが適用されます。
監査ログ
ワークスペース内のすべての操作を、改ざんが検知できる形で詳細に記録します。誰が・何を・いつ変更したかが分かります。
担当分のみ
エージェントが見られる範囲を、自分に割り当てられたチケットだけに限定します。キューの残りは一切表示されません。
監査ログ
エージェントと管理者のすべての操作を、実行者・日時・変更前後の状態とともに記録します。
Webhook
チケットの動きを HMAC 署名付きの送信イベントとして通知します。Zapier や Make、自社のサービスにそのまま流し込めます。
参考までに、同等プランは Zendesk が $55+/エージェント から、Freshdesk が $15〜$49/エージェント 程度、Intercom が $39+/エージェント で、さらに AI は解決件数ごとの課金が上乗せされます。Leodesk Pro は $15/エージェント で、AI は標準搭載です。
エージェント単位の料金はどういう仕組みですか？
エージェント 1 人あたりの月額制です。Free はエージェント 3 人までずっと無料、Pro は年払いで $15/エージェント（月払いは $19）でエージェント数は無制限、Scale は $35/エージェント（月払いは $45）、Enterprise は個別見積もりです。チケット単位の追加料金も、AI の解決件数あたりの料金もなく、問い合わせる顧客側に費用は発生しません。
チケット単位や AI の解決件数ごとの課金はありますか？
いいえ。料金はエージェント単位の定額のみです。チケット単位の課金も、AI の解決件数ごとの課金も一切行いません。AI アシストはすべての有料プランに含まれており、別途の従量課金はありません。
無料トライアルはありますか？
はい。すべてのプランを 14 日間、カード登録なしで無料でお試しいただけます。トライアル中にデータを取り込み、現在お使いのツールと並行して Leodesk を運用できます。
後からプランや席数を変更できますか？
いつでも変更できます。アップグレードは即時に反映され、日割りで精算されます。ダウングレードは次の請求サイクルから適用されます。席数はチームの変化に合わせて増減できます。
解約した場合、データはどうなりますか？
チケット、連絡先、添付ファイル、レポートのすべてを、いつでも JSON または CSV で書き出せます。解約後は 30 日間データを保持し、お考えが変わった場合に備えたうえで削除します。
割引はありますか？
年払いなら月払いよりおよそ 2 か月分お得になります。アーリーステージのスタートアップと登録済みの非営利団体は 50% 割引です。ご連絡いただければ手続きします。
サポートを、エンジニアリングチームのように運営する。
エージェント 3 人までは無料で始められます。Pro は 14 日間無料でお試しいただけます。始めるのにカード登録も営業との商談も必要ありません。
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