LeodeskPreisePreise pro Agent.
Preise pro Agent.
AI inklusive, nie nach Verbrauch.
Preise pro Agent — keine Gebühren pro Ticket und keine Gebühren pro AI-Lösung, niemals. Jederzeit kündbar. Für immer gratis für bis zu 3 Agenten, dazu 14 Tage Pro testen, ohne Karte.
AI inklusive, nie nach VerbrauchKeine Ticket-Limits — niemalsKostenlose, begleitete Migration von Zendesk oder Freshdesk
Jährlich = ~2 Monate gratis
Free
$0/für immer
Holen Sie Ihr Team aus geteilten Postfächern.
Gratis starten- Bis zu 3 Agenten
- E-Mail + Live-Chat
- 1 Postfach
- Wissensdatenbank + Kundenportal (Leodesk-Branding)
- Basis-Automatisierung & SLA
- Basis-Berichte
- Community-Support
Am beliebtesten
Pro
$15/Agent · jährlich abgerechnet
Alles, was Teams zum Skalieren brauchen — AI inklusive, nie nach Verbrauch.
14 Tage testen- Alles aus Free, plus:
- Unbegrenzt Agenten
- Unbegrenzt Postfächer + Routing & Auto-Zuweisung pro Postfach
- Automatisierungen, SLAs, Round-Robin, Snooze & geplante Antworten
- Gespeicherte Ansichten, eigene Ticketfelder & Ansichten
- Kollisionserkennung für Agenten
- White-Label-E-Mail (BYODKIM) + Help Center auf eigener Domain
- AI-Assistenz inklusive — Antwortvorschläge, Thread-Zusammenfassungen, Auto-Triage, Übersetzung
- Alle Integrationen — Slack, Linear, GitHub, Shopify, Webhook/Zapier
- Detaillierte Berichte — Median & p90 für Antwort/Lösung, CSAT, Agenten-Ranking, CSV-Export, wöchentliche geplante Berichte
- Ausgehende Webhooks
- E-Mail-Support
Scale
$35/Agent · jährlich abgerechnet
Governance, eigene Rollen und Audit-Log für größere Organisationen.
14 Tage testen- Alles aus Pro, plus:
- „Nur zugewiesen“-Rollen + eigenes RBAC
- Audit-Log
- Eigene Rollen & Audit-Log
- Geplante Berichte & CSAT-Auswertungen
- Höhere AI-Nutzungslimits
- Priority-Support
Enterprise
Individuell
Sicherheit, Compliance & persönliches Onboarding.
Kontakt aufnehmen- Alles aus Scale, plus:
- SSO / SAML Bald verfügbar
- Sicherheitsprüfung
- Dedizierter Support + SLA, begleitete Migration
- Individueller Vertrag, Rechnungsstellung & SAML
Startups & Non-Profits: 50% Rabatt. Rabatt beantragen →
Einsparungsrechner
Sehen Sie, was eine schnellere Warteschlange wert ist.
Ihr Support-Team heute
Ziehen Sie die Regler auf Ihre Zahlen. Nichts wird irgendwohin gesendet — alles läuft in Ihrem Browser.
12
3,000/wk
9 min
$32/hr
Geschätzte jährliche Einsparung
$0
Angenommen, ~38% der Tickets werden über Self-Service abgefangen und der Rest wird ~22% schneller bearbeitet — angewendet auf Ihre Zahlen.
Gesparte Agentenstunden / Woche0
Abgefangene Tickets / Woche0
Vollzeitäquivalente0×
Eine beispielhafte Schätzung aus den Werten oben — Ihre tatsächlichen Ergebnisse werden abweichen. Uns ist lieber, Sie testen es, als einer Zahl zu vertrauen.
| Tarife vergleichen | Free | Pro | Scale | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Agenten-Plätze | Bis zu 3 | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| E-Mail + Live-Chat | ||||
| Postfächer | 1 | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Routing & Auto-Zuweisung pro Postfach | ||||
| Wissensdatenbank + Kundenportal | Leodesk-Branding | White-Label | White-Label | White-Label |
| White-Label-E-Mail (BYODKIM) + Help Center auf eigener Domain | ||||
| Automatisierung & SLA | Basis | Voll + Round-Robin | Voll | Voll |
| Snooze & geplante Antworten | ||||
| Gespeicherte Ansichten, eigene Ticketfelder | ||||
| Kollisionserkennung für Agenten | ||||
| AI-Assistenz (Entwurf, Zusammenfassung, Triage, Übersetzung) | Inklusive | Höhere Limits | Höhere Limits | |
| Integrationen (Slack, Linear, GitHub, Shopify, Webhook/Zapier) | Alle | Alle | Alle | |
| Berichte | Basis | Detailliert (Median & p90, CSAT, Ranking, CSV, geplant) | Detailliert | Detailliert |
| Ausgehende Webhooks | ||||
| „Nur zugewiesen“-Rollen + eigenes RBAC | ||||
| Audit-Log | ||||
| SSO / SAML | Bald verfügbar | |||
| Eigene Rollen & Audit-Log | ||||
| Sicherheitsprüfung | ||||
| Support | Community | Priority | Dediziert + SLA |
Alle Preise in USD, pro Agent. Jährliche Abrechnung entspricht rund zwei Monaten gratis. AI ist in jedem kostenpflichtigen Tarif enthalten — nie nach Verbrauch, keine Gebühr pro Lösung. So schneiden wir gegen Zendesk & Freshdesk ab →
Jeder Begriff, verständlich erklärt
Kein Fachjargon ohne Erklärung — hier steht genau, was jedes Kürzel auf dieser Seite bedeutet.
RBAC
Rollenbasierte Zugriffskontrolle — legen Sie genau fest, was jede Agentenrolle sehen und tun darf (und erstellen Sie eigene Rollen).
SSO / SAML
Single Sign-on: Agenten melden sich über den Identitätsanbieter Ihres Unternehmens an (Okta, Azure AD, Google), per SAML-Standard — keine separaten Passwörter zu verwalten.
DPA
Ein unterzeichneter Auftragsverarbeitungsvertrag, der regelt, wie wir personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeiten.
SLA
Service-Level-Agreement — Zielzeiten für Erstantwort und Lösung, automatisch verfolgt mit den Status „gefährdet“ und „verletzt“.
BYODKIM
Bring Your Own DKIM — signieren Sie ausgehende E-Mails mit den Schlüsseln Ihrer eigenen Domain, damit sie als Sie authentifiziert werden und im Posteingang landen, nicht im Spam.
White-Label
Ihr Branding, nicht unseres — Ihre Domain, Ihr Logo und Ihre Farben im Help Center und in jeder ausgehenden E-Mail.
Audit-Log
Eine detaillierte, manipulationssichere Aufzeichnung jeder Aktion in Ihrem Arbeitsbereich — wer was wann geändert hat.
Nur zugewiesen
Beschränkt einen Agenten auf die ihm zugewiesenen Tickets — den Rest der Warteschlange sieht er nie.
Audit-Log
Jede Agenten- und Admin-Aktion wird mit Akteur, Zeitstempel und Vorher/Nachher-Zustand protokolliert.
Webhooks
HMAC-signierte ausgehende Events zu Ticket-Aktivitäten — direkt nutzbar in Zapier, Make oder Ihrem eigenen Dienst.
Zum Vergleich: vergleichbare Tarife starten bei Zendesk um $55+/Agent, Freshdesk liegt bei $15–$49/Agent, und Intercom kostet $39+/Agent, wobei AI zusätzlich pro Lösung abgerechnet wird. Leodesk Pro kostet $15/Agent, AI inklusive.
FAQ zu Preisen
Fragen zur Abrechnung, klar beantwortet.
Wie Plätze, Testphasen und Migrationen wirklich funktionieren.
Zur DokumentationWie funktioniert die Abrechnung pro Agent?
Sie zahlen pro Agent und Monat. Free deckt dauerhaft bis zu 3 Agenten ab; Pro kostet $15/Agent jährlich abgerechnet ($19 monatlich) mit unbegrenzt Agenten; Scale kostet $35/Agent ($45 monatlich); Enterprise ist individuell. Es gibt keinen Aufschlag pro Ticket, keine Gebühr pro AI-Lösung und keine Kosten für die Endkunden, die Sie kontaktieren.
Rechnen Sie pro Ticket oder pro AI-Lösung ab?
Nein. Der Preis ist ein fester Satz pro Agent. Wir rechnen nie pro Ticket und nie pro AI-Lösung ab — AI-Assistenz ist in jedem kostenpflichtigen Tarif enthalten, nicht als Zusatz nach Verbrauch.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Ja. Jeder Tarif ist 14 Tage kostenlos, ohne Karte. Sie können Ihre Daten importieren und Leodesk während der Testphase parallel zu Ihrem aktuellen Tool betreiben.
Kann ich Tarif oder Platzanzahl später ändern?
Jederzeit. Upgrades gelten sofort und werden anteilig berechnet; Downgrades greifen zum nächsten Abrechnungszeitraum. Plätze wachsen und schrumpfen mit Ihrem Team.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?
Sie können jederzeit alles exportieren — Tickets, Kontakte, Anhänge und Berichte — als JSON oder CSV. Nach der Kündigung bewahren wir die Daten 30 Tage auf, falls Sie es sich anders überlegen, und löschen sie dann.
Gibt es Rabatte?
Jährliche Abrechnung entspricht rund zwei Monaten gratis gegenüber der monatlichen Zahlung. Startups in der Frühphase und eingetragene Non-Profits erhalten 50% Rabatt — melden Sie sich, wir regeln das.
Support betreiben wie ein Engineering-Team.
Starten Sie gratis mit bis zu 3 Agenten oder testen Sie Pro 14 Tage kostenlos. Ohne Karte, ohne Verkaufsgespräch.
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