Conçu pour les équipes dont
la revue juridique est minutieuse.
Les contrôles et les engagements de traitement des données derrière Leodesk — documentés pour ceux qui les lisent vraiment.
Résidence des données
Leodesk fonctionne aujourd’hui dans une seule région américaine. Chaque espace de travail est isolé au niveau de la couche de requête, et les sauvegardes héritent de la même frontière. La résidence régionale des données est sur la feuille de route — demandez-nous avant d’en faire une exigence de conformité.
Isolation des espaces de travail
Chaque espace de travail est logiquement isolé et se ferme par défaut en cas d’erreur : une requête mal configurée ne renvoie rien plutôt que les données d’un autre client.
Rôles et mode « assignés uniquement »
Des rôles granulaires et un mode agent « assignés uniquement » réellement appliqué — les agents ne voient que leurs propres tickets, sur chaque surface, contrôlé côté serveur, pas masqué dans l’interface.
Journal d’audit
Les actions des agents et des administrateurs sont enregistrées avec l’acteur, l’action, la cible et l’horodatage, consultables et filtrables dans l’application.
Chiffrement
TLS 1.2+ en transit pour chaque connexion. Les identifiants tels que les mots de passe SMTP et IMAP sont chiffrés en AES-256-GCM au niveau applicatif avant d’être stockés.
Sous-traitants ultérieurs
Les prestataires qui traitent des données pour notre compte. Ceux qui s’appliquent dépendent de votre configuration — l’AI, la surveillance des erreurs et la géolocalisation figurent ici parce qu’elles peuvent recevoir des données, pas parce que chaque espace de travail les utilise.
Les questions que nous envoient les équipes sécurité.
Si la vôtre n’y est pas, notre équipe y répondra par écrit.
Lire la documentationOù mes données sont-elles stockées ?
Comment isolez-vous les données d’un client de celles d’un autre ?
Les agents peuvent-ils être limités à leurs seuls tickets ?
Prenez-vous en charge le SSO et SCIM ?
Leodesk peut-il être exécuté sur nos propres serveurs ?
Soumettez-le à votre revue de sécurité.
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