Dokumentation

Doku & Guides.

Einrichtungsanleitungen, Zustellbarkeits-Einträge und der Webhook-Vertrag — geschrieben von den Leuten, die es gebaut haben. Beginnen Sie mit dem Quickstart.

Quickstart Webhooks & Integrationen

Erste Schritte

Eine funktionierende Warteschlange aufsetzen: Arbeitsbereich, Postfach, Domain und Ihr erstes Ticket.

Quickstart

E-Mail & Zustellbarkeit

Mit DKIM oder eigenem SMTP von Ihrer Domain senden und Kunden-E-Mails hereinleiten.

Versand mit Ihrer Domain Kunden-E-Mails empfangen E-Mail-Verlauf importieren

Live-Chat

Widget installieren, angemeldete Besucher identifizieren und es in den Einstellungen gestalten.

Widget installieren Nutzer identifizieren Gestaltung & Verhalten

Automatisierung & SLAs

Events, Bedingungen und Aktionen; Round-Robin-Routing; SLA-Fristen und -Status.

Eine Regel schreiben Round-Robin-Zuweisung SLA-Richtlinien Wie SLA-Uhren laufen

Webhooks & Integrationen

Ausgehende Webhook-Events, Signaturprüfung und native Integrationen.

Event-Typen Signaturen prüfen Zustellverhalten Native Integrationen

Sicherheit & Administration

Das RBAC-Modell, Wildcard-Berechtigungen und der serverseitig erzwungene Nur-zugewiesen-Bereich.

Rollen & Berechtigungen Nur-zugewiesen-Agenten Berechtigungskatalog Sicherheitsübersicht